El Proyecto de Desarrollo del Sistema de Autoreserva Digital para Agencias de Viajes (i-SADAV) tiene como finalidad ofrecer un sistema de reservas digital integral y personalizado para agencias de viaje, que pueda ser implementado en sus negocios y utilizado por sus clientes tanto a través de un sitio web como de una aplicación móvil.

Este proyecto se lleva a cabo en colaboración con un consorcio denominado “Consorcio Proyecto i-SADAV”, compuesto por ocho agencias de viajes y un desarrollador tecnológico, Grupo Iris, especializado en el sector turístico.

El desarrollo de este sistema responde a la necesidad de las agencias de viajes, especialmente las pequeñas y medianas, de integrarse en el mercado online, posicionándose en un entorno cada vez más digitalizado. Las limitaciones de inversión de estos negocios suelen ser una barrera significativa para su desarrollo. Para los viajeros, tanto de ocio como de negocios, este sistema ofrece una plataforma de reservas atractiva y fácil de usar, con todos los productos necesarios para su viaje, respaldada por la fiabilidad de una agencia de viajes física con experiencia y proveedores de calidad.

El sistema i-SADAV es impulsado por Grupo Iris y un grupo de agencias de viaje nacionales de diversos segmentos, lo que asegura que se enfoquen en funcionalidades útiles y competitivas para las agencias. Estas funcionalidades incluyen la reserva de diversos servicios (transporte, alojamiento, traslados, excursiones, seguros, etc.), comunicación entre la agencia y el cliente, creación de cuadros de mando e informes específicos, integración con CRM y sistemas contables, creación de una comunidad de viajeros, y gestión automatizada de perfiles y espacios personales para consultar reservas o descargar documentación.

Las agencias participantes también se centran en las necesidades de los viajeros, considerando la integración de nuevos tipos de servicios y proveedores acordes a las tendencias de reserva, la incorporación de módulos para el control de gastos de viaje, y la inclusión de información sobre las emisiones de carbono de los desplazamientos, permitiendo que los viajeros tomen decisiones informadas. Además, se ofrece un entorno de reserva ágil y personalizable, con opciones específicas para viajeros de ocio o corporativos, teniendo en cuenta políticas de viaje y flujos de aprobación necesarios para las empresas.

La implementación del sistema i-SADAV atiende la necesidad de las agencias de viaje de contar con un sistema completo, personalizado y flexible, con todas las funcionalidades requeridas en el entorno actual, a un coste inicial accesible y con mantenimiento, facilitando la democratización de estos servicios online para las pequeñas y medianas agencias. Esto contribuye a su resiliencia y competitividad en un mercado donde actualmente solo unas pocas grandes redes dominan las reservas de viajes en Internet.

Convocatoria: Proyectos de digitalización de “última milla” en empresas del sector turístico (2021)

Número de expediente: DUM-010000-2021-22